Куди звертатись, якщо щось не працює?
Найшвидше — запитати асистента внизу сторінки підтримки: він відповість одразу і за потреби передасть спеціалісту. Також можна написати на пошту або відкрити застосунок.
Якщо щось не працює або є питання — є кілька шляхів, оберіть зручний.
Асистент центру підтримки
Найшвидший спосіб. Унизу головної сторінки підтримки є вікно асистента — він відповість одразу, а якщо питання складне, передасть його спеціалісту. Радимо починати саме з нього.
Запитати асистентаПошта підтримки
Якщо зручніше листом або питання стосується виплат — напишіть нам:
- Загальна підтримка — help@purpleukraine.com.
- Питання щодо виплат — payments@purpleukraine.com.
Сам застосунок
Більшість дій — баланс, бонус-бокси, вивід, реферальне посилання — робляться прямо в Mini App. Часто найшвидший шлях «щось перевірити» — просто відкрити застосунок.
Щоб питання вирішилося швидше, одразу опишіть деталі: що саме сталося, на якому кроці й що ви вже спробували.