Куда обращаться, если что-то не работает?
Быстрее всего — спросить ассистента внизу страницы поддержки: он ответит сразу и при необходимости передаст специалисту. Также можно написать на почту или открыть приложение.
Если что-то не работает или есть вопросы — есть несколько путей, выберите удобный.
Ассистент центра поддержки
Самый быстрый способ. Внизу главной страницы поддержки есть окно ассистента — он ответит сразу, а если вопрос сложный, передаст его специалисту. Рекомендуем начинать именно с него.
Спросить ассистентаПочта поддержки
Если удобнее письмом или вопрос касается выплат — напишите нам:
- Общая поддержка — support@thepurple.app.
- Вопросы по выплатам — support@thepurple.app.
Само приложение
Большинство действий — баланс, бонус-боксы, вывод, реферальная ссылка — делаются прямо в Mini App. Часто самый быстрый способ «что-то проверить» — просто открыть приложение.
Чтобы вопрос решился быстрее, сразу опишите детали: что именно произошло, на каком шаге и что вы уже попробовали.