Как написать в поддержку

Как это работает

• Сначала отвечает AI-помощник: он видит ваш аккаунт в Purple и отвечает сразу.
• Если нужен человек, помощник передаёт обращение оператору. Ответ придёт в тот же чат.

Что написать, чтобы решить быстрее

• название экрана и что вы делали перед проблемой;
• точный текст сообщения или скриншот;
• для выплат — номер заявки #PRL.

Безопасность

Сотрудники Purple никогда не просят пароли, коды входа Telegram, CVV, PIN, seed-фразу или предоплату.

Написать: @Purple_helpcenter_bot. Почта: support@thepurple.app.