Поддержка в Telegram
Поддержка Purple — чат @Purple_helpcenter_bot. Сначала отвечает AI-помощник, а сложные вопросы он передаёт оператору.
Как написать
Как это работает
- Сначала отвечает AI-помощник: он видит ваш аккаунт в Purple и отвечает сразу.
- Если нужен человек, помощник передаёт обращение оператору. Ответ придёт в тот же чат.
Что написать, чтобы решить быстрее
- название экрана и что вы делали перед проблемой;
- точный текст сообщения или скриншот;
- для выплат — номер заявки #PRL.
Безопасность
Сотрудники Purple никогда не просят пароли, коды входа Telegram, CVV, PIN, seed-фразу или предоплату.
Написать: @Purple_helpcenter_bot. Почта: support@thepurple.app.
Обновлено 24 сентября 2026Написать в поддержку